开封市心理援助热线全面升级12356短号码正式开通

开封市12356心理援助热线正式开通

24小时守护全市人民心理健康

为贯彻落实国家卫生健康委关于构建全国统一心理援助服务体系的部署要求，进一步健全社会心理服务体系，开封市“12356”心理援助热线即日起正式开通。“12356”心理援助热线面向社会大众提供专业、便捷的心理健康服务，热线的启用，标志着我市社会心理服务体系建设迈入新阶段，将有效提升全市人民心理健康服务的可及性和专业性。

政策驱动   构建全国统一服务网络

根据国家卫健委《关于应用“12356”全国统一心理援助热线电话号码的通知》要求，开封市积极响应国家号召，在原有心理援助热线基础上升级改造，整合优质心理健康资源，于 2025 年3月1 日全面接通全国统一号码。“12356”心理援助热线由开封市卫生健康委员会统筹指导，依托开封市第五人民医院建设心理服务平台，配备专职心理治疗师及精神科医师组成的专业团队，确保服务质量与响应效率。

专业服务   覆盖全生命周期需求

“12356” 心理援助热线采用“市级统筹 + 分级联动”模式，实行“7×24小时”在线服务。热线设置多个坐席，提供心理健康教育、心理咨询、心理疏导、心理危机干预等服务。服务内容涵盖：青少年心理疏导、婚姻家庭关系调适、职场压力管理、情绪障碍干预等。特别针对当前高发的网络成瘾、校园欺凌等问题，热线提供多维度干预建议，联动教育部门与社区资源形成服务闭环。接线员均经过系统培训，严格遵循心理援助伦理规范，确保咨询过程的保密性与专业性。

专家呼吁   共筑心理健康防线

开封市精神卫生中心专家指出，心理健康问题具有隐蔽性，热线的开通将为公众提供便捷的求助途径。建议大家将心理疏导视为日常保健的重要环节，遇到持续情绪困扰时主动寻求帮助。

服务指南

服务时间：全年365天24小时

拨打方式：直接拨打“12356”（本地通话费按标准收取）

服务承诺：严格保密、专业指导、危机干预

特别提醒：紧急情况请同步联系110 或前往开封市第五人民医院。

“12356”心理援助热线的开通，是开封市推进“健康开封”建设的重要举措，下一步将持续优化心理健康服务网络，加强心理健康科普宣传，构建“预防 - 干预 - 康复”为一体的服务体系，为全市人民心理健康保驾护航。

一审：耿玥

二审：单小黑

三审：解凯

一校：张煜

二校：栾聪雅

三校：康国庆